Conditions Générales de Ventes

Article 1: Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les « Conditions Générales »), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site www.digital-eshop.com (ci-après désigné un « Client » ou « vous ») et la société DIGITAL-ESHOP, (ci-après désignée « nous ») éditant le site internet https://www.digital-eshop.com (ci-après désigné le « Site »). Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée directement sur le site Internet www.digital-eshop.com

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

Article 2: Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

Article 3: Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constituent une validation du contrat en ligne.

Article 4: Modalités de Paiement et Sécurisation

Notre paiement est sécurisé avec SSL

Le paiement par virement bancaire

Vous êtes nombreux à nous avoir fait part de vos réticences à payer par carte bancaire sur internet. C’est pour cette raison que nous avons mis en place le paiement par virement bancaire.

En utilisant le mode de paiement par virement, vous êtes doublement protégé :

1/ Vous n’avez plus à utiliser votre carte bancaire. La transaction se fera directement entre votre banque et la nôtre.

2/ Avec un paiement par virement, nous pouvons vous rembourser aussi facilement qu’un paiement par carte bancaire en cas de problème.

Enfin, c’est aussi rapide qu’un paiement par carte bancaire. Vous recevrez votre produit immédiatement.

Comment payer par virement bancaire ?

Il vous suffira, au moment de la validation de votre panier de choisir le mode de paiement par virement bancaire. Après validation de votre commande vous recevrez les informations du compte bancaire sur lequel vous devrez procéder au paiement votre commande.

Pour plus de facilité de traitement, vous mentionnerez sur votre ordre de virement le numéro de commande.

La commande sera définitivement validée à réception du virement. Vous recevrez alors un mail de confirmation.

Défaut de Paiement DIGITAL-ESHOP se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Article 5: Enlèvement en point retrait et livraison à domicile

L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés. La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée ou mis à disposition dans le dépôt sélectionné au cours du processus de commande.

5.1 Enlèvement en point retrait

L’enlèvement par vos soins est possible sur une liste de points retraits DIGITAL-ESHOP disponible sur le site internet au moment de la validation de votre commande.

Le délai de la mise à disposition d’un produit en stock peut être réalisé en une demie journée ouvrée après la réception du règlement de la commande, sauf cas exceptionnels, hors week-ends et jours fériés.

Vous êtes avertis de la mise à disposition d’une commande de DIGITAL-ESHOP lorsque vous recevez l’email intitulé «Votre commande est prête». Cet email contient les informations nécessaires au retrait de la commande: adresse détaillée du dépôt, lien vers le plan d’accès, horaires d’ouverture et numéro de téléphone. Une commande ne pourra pas être retirée au dépôt si vous n’avez pas reçu l’email «Votre commande est prête» car le dépôt n’en aura pas été averti. L’enlèvement d’une commande est possible aux horaires d’ouverture du dépôt choisi par le client, il est recommandé de les consulter car elles peuvent varier d’un dépôt à l’autre.

Apres réception de cet email, une commande restera 15 jours maximum sur le point de retrait.

5.2 Livraison à domicile

En moyenne et en saison (période d’Octobre à Mars) le délai observé est de 3 à 5 jours lorsque les produits sont indiqués en stock. Si la livraison doit être réalisée dans avec la prise d’un rdv, les délais de livraison sont forcément dépendants de votre disponibilité. Nos délais de livraison sont indiqués dans le panier et sont exprimés à partir du lendemain ou nous réceptionnons votre paiement .

Nous livrons dans toutes les zones proposées par le site www.digital-eshop.com au moment de la commande.

Les modes de livraisons disponibles pour votre commande sont proposés sur la page panier. Les conditions précises de chacun des modes sont décrites sur la page panier également. Il est important d’en prendre connaissance avant de valider votre commande. La société de transport chargé de la livraison assurera le service indiqué dans cette description. DIGITAL-ESHOP ne pourra être tenu pour responsable en cas de problème d’accès à votre domicile. Cette description est de plus rappelée dans votre email de confirmation de commande.)

Il conviendra de vous assurer de votre présence lors de la livraison de votre commande, le cas échéant, votre livraison sera reprogrammée à vos frais. Il vous appartient de vérifier l’état des produits et dans le cas de réserves, de les retranscrire sur le bon de transport et de nous en informer sous 7 jours. Si vous constatez que des produits ont été abimé lors du transport, merci de prendre des photos avant déchargement et d’autres montrant ce qui a été abimé.

Article 6: Force majeure

La société DIGITAL-ESHOP ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, DIGITAL-ESHOP n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 7: Rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous notifier au plus vite par email votre intention de rétractation et d’y rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires (sauf si un délai plus long est précisé dans les fiches produits) à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, en bon état et si possible dans son emballage d’origine ou emballage équivalent, et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour.

Votre carte de crédit sera créditée ou un chèque de remboursement vous sera adressé sous 30 jours.

A noter : Seul le montant du produit retourné (y compris ses frais de livraison initialement prévus) vous sera remboursé. Les frais de port acquittés pour la réexpédition de votre marchandise au dépôt DIGITAL-ESHOP de votre choix restent à votre charge. Il conviendra d’avertir la société DIGITAL-ESHOP par email de la date du retour escompté de la marchandise. Dans le cas ou le retour des produits au dépôt serait réalisé par la société DIGITAL-ESHOP les frais de retour seront égal au prix de la livraison facturé dans la commande, sans pouvoir être inférieur à 60euros TTC par article.

Article 8: Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous pourrez refuser de recevoir ultérieurement la newsletter de DIGITAL-ESHOP, qui vous sera transmise lors de votre première commande, en cliquant sur le lien situé en bas de cette newsletter ou en vous rendant sur vos pages personnalisées de votre Espace Client. Vous êtes par ailleurs susceptibles de recevoir des offres promotionnelles par SMS si vous avez renseigné le champ « téléphone portable » lors de votre inscription. Vous pourrez modifier ces abonnements en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant directement sur vos pages personnalisées de l’Espace Client en cliquant sur le lien « Modifier mes préférences ». Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier.

Article 9: Coordonnées de la société
DIGITAL-ESHOP

Karl-Liebknecht-Strasse 4 21261 Welle

Email : store@digital-eshop.com

Téléphone : (+39) 346 303 0731

Article 12: Contacter le Service Clients de DIGITAL-ESHOP

Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter sur la Ligne Conseil de la société DIGITAL-ESHOP au coordonnées disponibles sur le pieds de page

Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

• En vous rendant sur votre compte client en ligne:

Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client, dans les rubriques « Mes commandes » et « Questions fréquentes (FAQ) »

• Par téléphone :

le numéro de notre ligne non surtaxée (prix d’un appel local depuis un poste fixe) entièrement dédiée au suivi de votre commande et à l’après-vente, vous est communiqué dans votre email de « Validation de commande ». Vous pouvez nous joindre du 9h à 12h et de 14h00 à 17h.

Attention : Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à d’indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée

Par courrier (Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse):

Karl-Liebknecht-Strasse 4 21261 Welle